Política de Envíos

SAME DAY DELIVERY

Condiciones generales

- Aplica a todos los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 13 hrs, con destino a comunas de Santiago urbano*, Colina y Padre Hurtado. La entrega se realiza entre 17 y 22 hrs del mismo día. 

- Para pedidos recibidos después de las 13 hrs. la entrega se realizará al día hábil siguiente entre 17 y 22 hrs.

- En caso que no pueda ser entregado en el horario indicado, ya sea por responsabilidad del comprador o de la empresa de transporte, se hará reintento de entrega al día hábil siguiente.

- En caso de daño o pérdida durante el despacho, la empresa de transporte cuenta con un seguro por el monto máximo asegurado de $1.000.000 por paquete.

(*)Comunas de Santiago Urbano: Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Lo Prado, Pudahuel, Maipú, Providencia, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Ñuñoa, La Reina, Recoleta, Independencia, Conchalí, Renca, Huechuraba, Quilicura, Cerro Navia, La Florida, La Cisterna, San Miguel, San Joaquín, Macul, La Granja, San Ramón, La Pintana, El Bosque, Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Puente Alto y San Bernardo.

BLUEXPRESS

Condiciones generales

- Aplica a todos los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 13 hrs, con destino a comunas de todo el país donde Bluexpress tenga factibilidad de entrega.

- El tiempo de entrega dependerá de la zona de destino y la decisión de ruta tomada por Bluexpress, sin que Rosenbrauns tenga alguna ingerencia en este método.

- La empresa de transporte cuenta con un seguro por el monto máximo asegurado es de $84.999 por paquete. Si se requiere cobertura adicional, dado que tiene costo adicional, será necesario solicitarlo mediante canales de comunición para clientes establecidos por Rosenbrauns. 

- En caso de daño o pérdida durante el despacho, una vez recibida la notificación por parte del cliente, se ingresará el reclamo correspondiente ante la empresa y la respuesta puede tomar varios días hábiles, antes de que Rosenbrauns pueda tomar alguna acción de reenvío de la reposición del producto en cuestión, o hacer el reembolso correspondiente al monto del producto.

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