Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Rosenbrauns Store!

Como parte de nuestro propósito y buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días desde la recepción de tu compra. Si han transcurrido 10 días o más desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo, a excepción de la garantía legal por productos con defectos de fabricación.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Para el caso de encordados deben estar sin abrir.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de venta regular; los artículos importados a pedido no se pueden reembolsar.
• Cada artículo adquirido podrá ser objeto de un solo cambio. En caso de que una compra incluya varios artículos, el cliente podrá solicitar el cambio de uno o más de ellos, pero todos los cambios correspondientes a dicha compra deberán solicitarse y gestionarse en una misma oportunidad. Una vez realizada la operación de cambio, no será posible solicitar nuevos cambios ni la devolución de ninguno de los artículos asociados a dicha compra.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará el cambio o reembolso según lo requerido por el comprador, el cual se efectuará según las condiciones de despacho habitual o del medio de pago utilizado. Si es rechazado, el comprador será responsable de los costos de envío de todo el proceso.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email contacto@rosenbrauns.com.